Dernière mise à jour : 10 novembre 2025

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations de coaching proposées par GLEENN, auto-entreprise en activité de coaching en développement personnel.

 

En réservant une séance ou un accompagnement, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des dispositions ci-dessous.

 

1. Identification de l’entreprise GLEENN

Activité : Coaching en développement personnel

Email : team.gleenn@outlook.fr

Site : www.gleenn.fr

Numéro SIRET : 993 377 332 00016

 

2. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations réciproques entre GLEENN et toute personne physique ou morale (ci-après « le client ») dans le cadre de la vente de prestations de coaching individuel ou d’accompagnement personnel.

 

3. Nature du coaching

 

Le coaching proposé par GLEENN est un accompagnement au développement personnel. Il ne s’agit ni d’une thérapie, ni d’un suivi médical ou psychologique.

Les séances visent à favoriser la prise de conscience, la clarté et l’alignement intérieur du client.

En cas de détresse psychologique ou de besoin de suivi thérapeutique, le client est invité à se tourner vers un professionnel de santé ou les services d’urgence (15 ou numéro d’urgence psy).

 

4. Réservation et inscription

 

Les réservations se font via le site internet ou la plateforme Calendly, selon les disponibilités affichées. Toute réservation entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reçoit une confirmation par e-mail précisant la date, l’heure et le mode de la séance (en ligne ou en présentiel).

 

5. Conditions d’éligibilité

 

Les prestations de coaching proposées par GLEENN sont réservées aux personnes majeures (âgées de 18 ans ou plus) au moment de la réservation. En validant sa commande ou sa réservation, le client certifie être majeur et disposer de la pleine capacité juridique pour contracter un accompagnement.

GLEENN se réserve le droit d’annuler toute réservation effectuée par une personne mineure.

 

6. Tarifs et paiement

Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site www.gleenn.fr au moment de la réservation. Les prix sont exprimés en euros (€).

​

Le paiement s'effectue via la plateforme de réservation (Calendly / Stripe).Le paiement doit être effectué avant la séance, sauf accord particulier.

 

7. Annulation, report et remboursement

 

Les conditions d’annulation et de remboursement sont définies dans la Politique de remboursement de GLEENN, disponible sur le site.

 

En résumé :

 

Le client peut annuler ou reporter sans frais jusqu’à 24 heures avant la séance.

Passé ce délai, la séance est due et non remboursable, sauf cas de force majeure.

 

En cas d’annulation de la part de GLEENN, une nouvelle date est proposée ou un remboursement intégral est effectué.

 

8. Engagements réciproques du coach :

 

GLEENN s’engage à :

 

Fournir un accompagnement professionnel, confidentiel et bienveillant ;

Respecter la charte éthique du coaching et le rythme du client ;

Garantir la confidentialité des échanges.

 

Du client :

 

Le client s’engage à :Être majeur et capable juridiquement au moment de la réservation ;

Être acteur de sa démarche personnelle et engagé dans son processus ;

Fournir des informations exactes ;

Respecter les horaires et modalités convenus.

 

 

9. Confidentialité

 

Les échanges tenus lors des séances sont strictement confidentiels.Aucune information ne sera divulguée à un tiers sans l’accord explicite du client, sauf obligation légale.

 

10. Données personnelles

 

Les données collectées (nom, prénom, e-mail, message, informations liées aux réservations) sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de GLEENN, disponible sur le site.

​

Tu peux exercer à tout moment tes droits d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à : team.gleenn@outlook.fr

 

11. Droit de rétractation

 

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter après la réservation.

Toutefois, ce droit ne s’applique plus lorsque la prestation a été entamée ou réalisée avant la fin de ce délai.

 

12. Propriété intellectuelle

 

Tous les contenus du site (textes, visuels, logo, structure) sont la propriété exclusive de GLEENN et ne peuvent être reproduits ou diffusés sans autorisation écrite préalable.

 

13. Responsabilité

 

Le coaching est un accompagnement de développement personnel.

GLEENN ne peut être tenu responsable des décisions prises ou des résultats obtenus à la suite des séances.

Le client reste pleinement responsable de ses choix, actions et cheminement personnel.

 

14. Force majeure

 

GLEENN ne saurait être tenu responsable de tout manquement ou retard lié à un événement de force majeure (panne technique, maladie, indisponibilité, catastrophe naturelle…).

 

15. Droit applicable et litiges

 

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une recherche de solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du domicile du prestataire.

 

16. Contact

 

Pour toute question concernant ces conditions : team.gleenn@outlook.fr